<p>Call centrá si často predstavujeme ako prestupnú stanicu, brigádu pre študentov alebo prácu, kde sa len čítajú skripty.
Realita je však oveľa komplexnejšia - a náročnejšia.</p>
<p>V epizóde Očami HR sa <a href="https://www.linkedin.com/in/jana-sliacka/">Jana Sliacka</a> rozpráva s <a href="https://www.linkedin.com/in/jurajbalogh/">Jurajom Baloghom</a> z <a href="https://creditcall.sk/">CreditCall</a> o tom, prečo je call centrum jednou z najintenzívnejších škôl pracovného života. O tom, čo všetko sa človek naučí, keď denne komunikuje so zákazníkmi - a prečo sú títo ľudia často podceňovaní.</p>
<p>Dozviete sa:</p>
<ul>
<li>prečo práca v call centre rozvíja disciplínu, komunikáciu a odolnosť,</li>
<li>aké mýty o operátoroch dnes už neplatia,</li>
<li>prečo firmy často zápasia s náborom operátorov – a kedy dáva väčší zmysel outsourcing,</li>
<li>či a kedy dokáže AI nahradiť operátorov,</li>
<li>ako vyzerá call centrum v čase nástupu gene</li>
</ul>
<p>Call centrum dnes nie je "posledná možnosť".
Je to tréningové prostredie, ktoré pripravuje ľudí na realitu práce s ľuďmi.</p>
<p>A možno aj práca, ktorá si zaslúži oveľa väčší rešpekt - aj ohodnotenie - než jej dnes dávame.</p>